Caso de Éxito
Futuro Estética
Reestructuración de la web y el catálogo, mejoramos las fichas de producto para reducir dudas en la compra, ordenamos las categorías, activamos automatizaciones de email para incrementar la recompra y recuperamos carritos.
En adquisición, combinamos SEO y SEM para atraer tráfico cualificado y acelerar resultados.
Objetivos
- Fichas de producto con descripciones poco claras que generaban preguntas y fricción en checkout.
- Categorías sin un orden lógico por intención de compra (uso, tipo de piel, formato, profesional vs. consumidor final).
- Baja recurrencia y alto abandono de carrito.
- Dependencia de picos de tráfico sin una base sólida orgánica.
Objetivos
Aumentar la conversión mejorando la claridad del contenido y la UX de catálogo.
Reducir el abandono con mensajes, garantías y automatizaciones en los momentos críticos.
Incrementar la recurrencia mediante un plan de email marketing por ciclos de vida.
Crecer en tráfico cualificado con SEO (base sostenible) y SEM (aceleración de demanda).
Qué hicimos (las soluciones) :
1) Estructura web y UX de catálogo
- Rediseño de la arquitectura de información agrupando por intención de compra (por problema/beneficio, tipo de piel, uso profesional/particular).
- Mejora de navegación con filtros relevantes (ingredientes, formato, marca, rango de precio, “apto para…”) y miguitas (breadcrumbs) claras.
- Páginas de categoría con copy guía breve (qué incluye, a quién va dirigido, beneficios) y bloques de recomendaciones.
2) Optimización de fichas de producto
- Estructura estándar y escaneable: beneficios en bullets, cómo usar, para quién, ingredientes clave, contraindicaciones/FAQ, envíos y devoluciones.
- Microcopy de confianza (entrega, devoluciones, atención experta), comparativas entre variantes y packs.
- Medios ricos: imágenes de detalle, antes/después cuando aplica, y guía de uso.
- Esquema FAQ y Product schema para mejorar CTR orgánico (rich results).
3) Páginas de categoría orientadas a compra
- Introducción con el “cómo elegir” en 2–3 líneas.
- Selección destacada (top sellers/novedades/para piel sensible).
- Bloques educativos cortos (p. ej., “Ácido hialurónico vs. retinol: ¿cuál elegir?”) enlazando a guías del blog.
4) Email Marketing (recurrencia y recuperación de carrito)
- Automatizaciones: bienvenida en 2 pasos, carrito abandonado (2–3 impactos con prueba social/urgencia suave), post-compra (cómo usar, upsell cross-sell), recompra basada en consumo estimado.
- Segmentación por tipo de cliente (profesional vs. consumidor final), categoría comprada y frecuencia de compra.
- Tests A/B de asunto, preheader y bloques dinámicos por beneficio principal.
5) Adquisición: SEO + SEM coordinados
- SEO on-page: títulos y metas por intención, internlinking inteligente (categorías ↔ fichas ↔ guías), FAQ en categorías clave.
- SEO de contenidos: guías “cómo elegir”, comparativas por ingrediente, soluciones por problema (rojeces, acné, antiaging).
- SEM: campañas de búsqueda por intención alta (marca + categoría + problema), Shopping estructurado y DSA para cobertura; exclusiones para evitar tráfico irrelevante; remarketing con creatividades por etapa del funnel.
6) Analítica y medición
- Definición de KPIs por pilar (CR, AOV, % abandono carrito, tasa de apertura y revenue por email, CTR orgánico y posiciones, ROAS SEM).
- Dashboards para seguimiento semanal y decisiones ágiles.
Resultados destacados:
Mayor conversión en productos clave y menos dudas en checkout gracias a fichas más claras.
Más recurrencia por las automatizaciones de post-compra y recompra.
Menos carritos abandonados y recuperación efectiva con secuencias multi-impacto.
Tráfico orgánico más cualificado y ROAS estable en campañas SEM por intención.
Indicadores:
- +40% en tasa de conversión de ficha a checkout
- –23% en abandono de carrito
- +30% en ingresos atribuibles a email
- +32% en sesiones orgánicas a categorías estratégicas
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